職場のトーク、ギスギスしてる？それともただ忙しいだけ？

ただ忙しいだけのトーク

短いメッセージ、メンションの嵐、締め切り、たまに「至急」。バタバタしてると、お礼を言い忘れる人も出てくる。リリース前はスレッドが長くなってぐちゃぐちゃ。どれも気持ちよくはないけど、誰かを狙ったものじゃない。

忙しくても健全なトークなら、ミスは直してそれで終わり。質問にはちゃんと返事がくるし、忙しい時期が過ぎれば空気も落ち着く。

ギスギスしたトーク

ミスを個別じゃなく、全員の前で指摘する。ある人の質問はスルーなのに、別の人には即レス。嫌味や呆れ顔の絵文字が特定の同僚に向けられる。実際に誰が動いたかに関係なく、手柄はいつも同じ人のもの。

時間帯もチェックしよう。深夜や休日に送ってきて即レスを求める。返さないとチクッと言われる。こうなると、トークがプレッシャーをかける道具になってしまう。

何を言うかより「誰に」を見る

文字だけだと、言い方のニュアンスは誤解しやすい。もっと確かめやすいのは、誰に対しても同じように接しているかどうか。特定の人にだけ、いつもそっけない返事がくる、指摘がキツい、そもそも返事がこない。そんな違いが続くなら、チームでその人がどう扱われているかが、トークにも表れてる。

自分にできること

まずは自分のメッセージを、わかりやすく感じよく。それだけでも空気は意外と変わる。ダメ出しは個別メッセージで。スルーされた質問には自分が答えてあげよう。標的にされてるのが自分なら、メッセージを記録しておいて、信頼できる上司や人事に相談しよう。

業務時間外のプレッシャーが問題なら、チームのルールづくりを提案するのも手。いつまでに返せばいいか、何を「至急」とするか、みんなで決めておく。

自分のチームのトークを第三者の目で見てほしいなら、HeyMarcoへ。書き出したトーク履歴を読んで、実際のメッセージを証拠として引用しながらレポートを書くよ。返信にかかった時間は、AIの推測じゃなく、メッセージの時刻から計算。メッセージは、アップロードした日か、レポートを全部見られるようになった日から7日後に削除されるよ。

次によく聞かれる質問

上司から夜に連絡が来るのってアウト？

それだけならアウトとは限らない。問題なのは、すぐ返すのが当然とされてたり、返さないと責められたりする場合。朝に返せばいい連絡なら、ただの連絡。

気になるメッセージはスクショしておくべき？

あとで上司や人事に相談するかもしれないなら、自分を狙ったメッセージは日付がわかる形で残しておくといいよ。

一人のせいでトーク全体がギスギスすることってある？

ある。特にその人が上の立場だったり、周りが同じ口調をマネしはじめたりするとね。逆も同じで、誰に対してもフェアな人が一人いるだけで、トークの空気はかなり変わる。