İş grubum toksik mi, yoksa sadece yoğun mu?
Yoğun bir iş grubunda mesajlar peş peşe gelir, bazen de kısa ve ters cevaplar verilir. Ama herkese adil davranılır ve baskı işle sınırlı kalır. Hep aynı kişiler herkesin önünde suçlanıyor ya da görmezden geliniyorsa, alaycı laflar belli kişileri hedef alıyorsa ya da sadakatini kanıtlaman gerekiyormuş gibi her saatte anında cevap bekleniyorsa, grubun toksik olma ihtimali yüksek. Bir kötü gün başka, her hafta aynı şeyleri yaşamak başka.
Yoğun grup neye benzer?
Kısa mesajlar, bol bol etiketleme, deadline'lar ve arada bir “ACİL”. Koşturmacada insanlar teşekkür etmeyi unutur. Lansman öncesi konuşmalar uzar, karman çorman olur. Hiçbiri keyifli değil ama hiçbiri de birini hedef almıyor.
Yoğun ama sağlıklı bir grupta hatalar düzeltilir, konu kapanır. Sorular cevapsız kalmaz, telaş bitince ortam da sakinleşir.
Toksik grup neye benzer?
Biri hata yapınca özelden söylenmez, herkesin önünde yüzüne vurulur. Bazılarının sorusu görmezden gelinirken başkalarına anında cevap gelir. Laf sokmalar ve göz deviren emojiler belli iş arkadaşlarını hedef alır. İşi kim yaparsa yapsın, alkışı hep aynı kişi toplar.
Saate de bak. Gece geç saatte ya da hafta sonu atılıp anında cevap bekleyen mesajlar, biri cevap vermeyince gelen imalı yorumlar… Bunlar grubu bir baskı aracına çevirir.
Sadece ne dendiğine değil, kime dendiğine bak
Yazıda üslup kolayca yanlış anlaşılır. Şuna bakmak daha güvenilir: Herkese aynı şekilde mi davranılıyor? Hep aynı kişi daha kısa cevaplar alıyor, hataları daha sert bir dille söyleniyor ya da mesajları cevapsız kalıyorsa, bu sana ekibin ona nasıl davrandığını gösteriyor.
Ne yapabilirsin?
Mesajlarını açık ve nazik bir dille yaz. Bu, grubun havasını sandığından daha çok etkiler. Eleştirileri özele taşı, görmezden gelinen soruyu da sen cevapla. Hedefteki sensen mesajları tarihleriyle kaydet. Sonra durumu güvendiğin bir yöneticiyle ya da insan kaynaklarından biriyle konuş.
Sorun mesai dışı baskıysa, ekip olarak birkaç kural koymayı önermek işe yarayabilir: Ne zaman cevap beklenir, ne “acil” sayılır?
İş grubunda neler döndüğüne bir de dışarıdan bakmak istersen, HeyMarco dışa aktardığın sohbeti okur ve sohbetten gerçek alıntıları kanıt olarak sunan bir rapor yazar. Cevap süreleri yapay zekâ tahmini değildir, doğrudan mesajlardan hesaplanır. Mesajlar, sohbeti yükledikten ya da raporun kilidini açtıktan yedi gün sonra silinir.
- Herkesin önünde suçlama Hatalar grupta mı düzeltiliyor, özelden mi?
- Cevapsız sorular Bazılarının mesajları sık sık cevapsız mı kalıyor?
- Kime laf sokuluyor? Durumla mı dalga geçiliyor, yoksa belli kişilerle mi?
- Mesai dışı baskı Gece ya da hafta sonu atılan mesajlara anında cevap mı bekleniyor?
- Telaş bitince Deadline geçince ortamın havası düzeliyor mu?
Bunu soranlar şunları da sordu
- Patronum gece mesaj atıyorsa bu toksik mi?
- Her zaman değil. Hemen cevap vermen bekleniyorsa ya da vermeyince laf işitiyorsan, orada sorun var. Sabah da cevap verebiliyorsan, o sadece bir mesaj.
- Kafama takılan mesajların SS'ini almalı mıyım?
- İleride konuyu bir yöneticiyle ya da insan kaynaklarıyla konuşman gerekebilir. O yüzden seni hedef alan mesajları tarihleriyle birlikte saklamak iyi olur.
- Tek bir kişi bütün grubu toksik yapabilir mi?
- Evet, özellikle kıdemliyse ya da diğerleri de onun gibi konuşmaya başladıysa. Tersi de geçerli: Herkese adil davranan tek bir kişi bile grubun havasını epey değiştirebilir.
Bir rapor nasıl görünüyor? “Operasyon Odası: on dört ay, 9.870 mesaj ve hiç de kısa olmayan 312 “kısa soru” ☕” başlıklı bu örnek, tamamen kurgu bir sohbet için yazıldı.
Örnek raporu oku